Garancija - Garancija ob prihodu - Politika vrnjenega blaga

Solarc Systems Inc. (»Solarc«) že od leta 1992 proizvaja opremo za UV-fototerapijo za dom in vzdržuje ISO-13485 certificiran sistem kakovosti od leta 2002. Ko pošiljamo na oddaljene lokacije po vsem svetu, je zadnja stvar, ki si jo želimo, vprašanje zanesljivosti, zato naše naprave SolRx izdelujemo tako, da bodo trajale. Zato vam lahko s ponosom ponudimo to garancijo za napravo za fototerapijo, ki je vodilna v industriji:

garancija

Solarc kupcu jamči, da bo naprava za domačo fototerapijo SolRx brez napak v materialu in izdelavi za obdobje štirih (4) let od datuma nakupa pod običajnimi pogoji delovanja za domačo fototerapijo. Fluorescentne ultravijolične sijalke v napravi imajo posebno garancijo za obdobje samo enega (1) leta. Običajna obraba je izključena, na primer žarnice so potrošni material in imajo garancijo samo za prezgodnjo okvaro.

To je garancija »samo za dele« – Solarc bo brezplačno dobavil in poslal potrebne dele in postopek zamenjave, vendar je popravilo na stroške kupca, vključno z uporabo podjetja za popravilo električnih naprav, če je potrebno. Če želi kupec poškodovano ali okvarjeno napravo vrniti Solarcu v popravilo, mora to storiti v skladu s Politiko vrnjenega blaga na dnu te strani. Druga možnost je, da se lahko kupec dogovori, da napravo osebno pripelje v popravilo v Solarc, kjer vam jo bodo med čakanjem brezplačno popravili.

Upoštevajte, da bodo kakršni koli poskusi delovanja 120-voltne naprave na višji napetosti, kot je 220-240 voltov, brez ustreznega padajočega transformatorja nična garancijo in povzroči odpoved katere koli ali vseh žarnic, predstikalnih naprav in časovnika; zahtevajo zamenjavo v celoti na stroške kupca.

Garancija za naprave za fototerapijo SolRx, ki se uporabljajo v kliniki, je enaka kot je navedena zgoraj, vendar le za 1/2 navedenih časov: 2 leti na napravi in ​​6 mesecev na fluorescenčnih ultravijoličnih žarnicah.

Za kanadske kupce je garancijo za napravo mogoče podaljšati na pet (5) let s plačilom z uporabo Interac E‑Transfer (e-pošta) namesto s kreditno kartico.

Garancija prihoda

Ker vsebujejo steklo, naprav SolRx in nadomestnih žarnic večina prevoznikov ne more zavarovati. Da bi ponudil nekaj zaščite v primeru poškodb pri pošiljanju, je Solarc že vrsto let vključil naslednjo garancijo ob prihodu. Garancija prihoda velja samo, če je uporabljen način pošiljanja Solarc; ne velja za pošiljke, poslane z načinom pošiljanja, ki ga določi stranka.

V vseh primerih Solarc prosi, da kupec prevzame dobavo naprave SolRx, tudi če obstajajo znaki poškodb. Poškodbe pri pošiljanju so redke in običajno vključujejo zlomljeno 6-metrsko žarnico(-e) pri seriji 1000 ali v manjši meri pri seriji E. Veliko lažje je dobiti nadomestne žarnice, ki jih pošlje Solarc, kot tvegati nadaljnjo škodo s pošiljanjem naprave sem in tja.

Za prodajo naprav SolRx v Kanadi in ZDA, v malo verjetnem primeru, da pride do prvotne poškodbe pri pošiljanju, bo Solarc najmanj in brez stroškov za kupca nemudoma poslal nadomestne dele za popravilo. V malo verjetnem primeru, da je škoda večja, je morda smiselno, da se naprava vrne podjetju Solarc v popravilo ali zamenjavo; v tem primeru se kupec strinja, da bo to storil v skladu s Politiko vrnjenega blaga na dnu te strani.

Za prodajo naprav SolRx mednarodnim kupcem zunaj Kanade in ZDA, bo Solarc nadomestne dele dobavil brezplačno, vendar je kupec odgovoren za predplačilo 1/2 stroškov pošiljanja za te dele in zagotoviti delo za popravilo, vključno po potrebi z uporabo podjetja za popravilo električnih naprav. Mednarodne kupce spodbujamo, da skupaj z napravo kupijo "komplet rezervnih delov" po znižani ceni, ki lahko vključuje nadomestne žarnice, predstikalne naprave in/ali časovnik. Mednarodni kupci bi lahko razmislili tudi o izbiri serije E namesto serije 1000, ker je serija E manjša in enostavnejša za pošiljanje, znotraj vsake dodatne naprave serije E pa se lahko pošljeta dve (2) rezervni žarnici. Oglejte si tudi naše Naročanje > Mednarodna stran.

Za prodajo nadomestnih žarnic po vsem svetu, Zlasti kupce 6-čevljev dolgih žarnic spodbujamo, da kupijo eno ali dve dodatni žarnici, da pokrijejo možnost poškodbe pri pošiljanju ali prezgodnje okvare žarnice; v tem primeru bo Solarc zagotovil denarni dobroimetje ali nadomestilo za izgubo. Če rezervnih žarnic ni na voljo, bo Solarc brezplačno zagotovil nadomestne žarnice, vendar je kupec odgovoren za vse stroške pošiljanja. Pri pošiljkah izven Kanade in celinskih ZDA se kupcem priporoča, da dostavo opravijo na najbližje mednarodno letališče, ki ga osebno potrdi, namesto da bi jih pošiljali neposredno na končno destinacijo in bili izpostavljeni tveganju škode pri kopenskem prevozu s kurirjem ter da bi zmanjšali stroške pošiljanja. pošiljko za uvoz in osebno opravi dostavo do končnega cilja. V vseh primerih je kupec odgovoren za vse uvozne stroške, kot so posebne pristojbine, dajatve in posredovanje. Oglejte si tudi naše Naročanje > Mednarodna stran.

Če je prišlo do poškodbe pri pošiljanju, Solarc naproša kupca, da sprejme pošiljko, čim prej stopi v stik s podjetjem Solarc, posreduje slike poškodb v pregled in obdrži ves embalažni material do rešitve. Potrudili se bomo, da težavo odpravimo v najkrajšem možnem času.

Upoštevajte, da naprave SolRx in nadomestne žarnice običajno niso upravičene do zavarovanja pri nobenem prevoznem podjetju, ker vsebujejo steklo. Naša najboljša obramba je težka embalaža in modri načini pošiljanja.

 

Politika vrnjenega blaga

Vsa vračila so predmet predhodne odobritve s strani Solarca. Kupec se strinja, da izdelka ne bo poslal nazaj Solarcu, dokler ne pridobi avtorizacijske številke za vrnjeno blago (RGA#), in da bo RGA# napisal na zunanjo stran škatle za pošiljanje..

Za vračila izdelkov za dobroimetje veljajo naslednji pogoji:
1. Vračila izdelkov za dobroimetje bodo sprejeta samo od prvotnega kupca. Vračilo ni možno, če je napravo plačala zavarovalnica.
2. Do vračila in kredita so upravičeni le novi standardni izdelki v originalni nepoškodovani in neodprti škatli. Rabljenih artiklov ni mogoče vrniti.
3. Zahtevo za vračilo mora Solarc prejeti v 30 dneh od prvotnega datuma prodaje.
4. Kupec mora organizirati in plačati povratno pošiljanje podjetju Solarc.  
5. Za vračila se lahko zaračuna 20-odstotni strošek obnavljanja zalog po lastni presoji družbe Solarc.

Vračilo izdelkov v popravilo v okviru garancije je predmet naslednjih pogojev:
1. Kupec se strinja, da bo najprej sodeloval s podjetjem Solarc, da bi pomagal diagnosticirati in rešiti težavo, preden izvede vračilo.
2. Če težave ni mogoče rešiti na kraju samem in se zdi, da je treba napravo vrniti podjetju Solarc, mora kupec: a) odstraniti in obdržati UV žarnice, če gre za 6 čevljev visoko polno ohišje serije E ali 1000. -Serijska naprava, b) pravilno zapakirate napravo v originalno embalažo in c) uredite in plačate povratno pošiljanje podjetju Solarc. Solarc bo nato napravo brezplačno popravil, vključno s popravilom, Solarc pa bo plačal pošiljanje nazaj kupcu.

Vsa vračila morajo biti označena s številko avtorizacije za vrnjeno blago (RGA#) in poslana na naslov:

Solarc Systems Inc.
1515 Snow Valley Road 
Rudarstvo, ON, L9X 1K3 Kanada 
Telefon: 1-705-739-8279